Hace dos años, OpenAI inició la moda de los chatbots con el lanzamiento de ChatGPT. Ahora espera despertar el interés en una nueva ola de tecnología de inteligencia artificial.
El jueves, OpenAI presentó una herramienta llamada Operador que puede conectarse a Internet y realizar tareas de forma autónoma, como hacer compras o hacer reservas en restaurantes.
“Puede navegar por sitios web y realizar acciones en sitios web, tal como lo hacemos usted y yo”, dijo en una entrevista Yash Kumar, jefe de producto e ingeniería de OpenAI.
Los investigadores de inteligencia artificial llaman a este tipo de tecnología agente de IA. Mientras que los chatbots pueden responder preguntas, escribir poemas y generar imágenes, los agentes pueden utilizar otro software en Internet.
Durante una sesión informativa con The New York Times, Kumar mostró cómo el sistema podía hacer reservas en un restaurante de San Francisco a través del sitio web OpenTable y comprar una lista de alimentos a través de Instacart. El operador se ve y se comporta de manera muy similar a ChatGPT y otros chatbots. El usuario escribe una solicitud en una ventana pequeña. Entonces el sistema responde de la mejor manera posible.
El usuario puede observar cómo la herramienta abre un navegador web y visita determinados sitios. El operador puede cometer errores. Pero en algunos casos, puede corregir estos errores. Durante la manifestación para el Times, el sistema asumió incorrectamente que el Sr. Kumar estaba en Iowa, antes de encontrar correctamente un restaurante en San Francisco.
El operador no es del todo autónomo. A veces, un usuario necesita corregir sus errores y proporcionar solicitudes y sugerencias adicionales. Para sitios como OpenTable e Instacart, los usuarios deben proporcionar sus nombres de usuario y contraseñas privados. Pero OpenAI dijo que no almacena esta información privada.
Sin embargo, la empresa captura datos que muestran cómo el sistema interactúa con los usuarios y accede a los sitios en su nombre. Puede utilizar estos datos para entrenar versiones futuras de Operador.
OpenAI dijo que, a partir del jueves, Operador estará disponible para cualquiera que se suscriba a ChatGPT Pro, un servicio de 200 dólares al mes que brinda acceso a todas las herramientas más recientes de la compañía. Planea ofrecer la herramienta a través de otros servicios pagos y posiblemente incluirla en la versión gratuita de ChatGPT. Los usuarios de Estados Unidos serán los primeros en recibir la nueva herramienta.
(El New York Times está demandando a OpenAI y su socio, Microsoft, acusándolos de infracción de derechos de autor de contenido de noticias relacionado con sistemas de inteligencia artificial. OpenAI y Microsoft han negado esas acusaciones).
En los últimos meses, otras empresas líderes, incluidas Google y Anthropic, han presentado herramientas similares. Sin embargo, muchas de estas herramientas aún no están ampliamente disponibles.
El operador se basa en la misma tecnología en la que se basa ChatGPT. Esta tecnología es lo que los investigadores de IA llaman una red neuronal, un sistema matemático que puede aprender habilidades analizando enormes cantidades de datos.
Las últimas versiones de esta tecnología aprenden de una amplia gama de datos, incluidos texto, imágenes y sonidos. En este caso, Operador aprendió de imágenes que muestran cómo la gente usa hojas de cálculo, sitios de compras y otros servicios en línea. Después de identificar patrones en estos datos, el nuevo sistema puede utilizar servicios similares en nombre de los usuarios de computadoras.
Kumar reconoció que, al igual que ChatGPT y otros chatbots, Operador sigue siendo una tecnología experimental. Pero dijo que seguirá mejorando en los próximos meses.
“Esto no es lo más resistente del mundo”, dijo. “Pero es mucho mejor que este tipo de tecnología que solía ser”.